Google refund policy

[dennisgorelik]

Based of my sad experience with Google Drive I decided to file a refund.
I went to Google Play, chose "Report a problem", selected "Purchase is defective or doesn't work as advertised" and explained that Google Drive cannot upload some large backup files.

This is email reply from Google Play:
========================
From: googleplaynoreply@google.com <googleplaynoreply@google.com>
To: p...j...f...backup@gmail.com
Date: Monday, November 12, 2018, 7:52:28 AM
Subject: About your refund request from Google Play
========================
Hi,

We received your refund request for 200 GB (Google One), but we can't
provide a refund for this purchase because it doesn't meet with our policy.
We apologize for any inconvenience caused.

You can learn more about our Google Play refund policies here
https://support.google.com/googleplay?p=refund_policy_cr

If you need help activating or using an item that you purchased, it is
often faster to contact the developer directly. You can find developer
contact information on the app's page in the Play Store
<https://play.google.com/store> under the "Developer" section or on your
order purchase receipt.

To prevent accidental or unwanted purchases in the future, we recommend
that you turn authentication on
http://support.google.com/googleplay?p=authentication_cr or change your
password https://myaccount.google.com

Thanks,

The Google Support Team

Google Inc.
1600 Amphitheatre Pkwy
Mountain View, CA 94043 USA
========================

Yet another $29.99 went into a black hole for negative result.

Comments

[127_0_0_1]

That's stupid. I just registered Google Cloud account and now I am concerned about my future experience. AWS is normally customer friendly, I think Amazon would have issued a refund right away. Why don't you use S3?

[dennisgorelik]

> That's stupid.

Yes it is stupid.
Fortunately for the middle managers of a BigCo it is not important to satisfy customers.

> Why don't you use S3?

If we did not have [somewhat] working Dropbox solution - we would probably try S3 or backblaze

With solutions like that we have to pay for a full month of hosting even if we delete backup right away.
We also would need to find and finetune code that would upload our backup to S3. But that could, actually be faster than dealing with Dropbox setup as a service.

[127_0_0_1]

I am too lazy to do the math, but I am pretty sure that S3 is going to be a cheap option considering time saved and the reliability.

[dennisgorelik]

What time will S3 save?

[juan_gandhi]

Ничего себе какое хамство. Типа они на интернетах хозяева.

[gineer.livejournal.com]

--- juan_gandhi wrote:
>
> Я понял. Спасибо за длинный текст.
>
> Я вас забаню. Мне знакомый психиатр говорил, что нельзя с
> больными людьми беседовать, если не профессионал.

Да-да-да... словарные статьи в академическим толковых словарях пишут ведь Всякие Сумасшедшые (а в том коменте именно словарная статья целиком и приведена),
и совсем уже Полные Психи их цытируют. %)

И да, характерная (лакмусовая практически) ватная реакция на цытаты из академических источников детектид. Однако! %)

Можно оказывается вывезти ватную душу из мордора... но лишнюю хромосому -- не пропьешь. %Р

Помнтся, например как один ватан мыне доказывал за Алмаз-Антэй,
что "у них усё правильна... ани ж Ы-Ыкспэрты!!!",
хотя полная насостоятеьность их статического подрыва доказывается элементарной физикой...
когда я ему его привел -- реакция была точн такая же "да ты сумасшедый... таких только банить!".
Или помню другого ватана... ниспровергателя Американцев на Луне.
Так тот вообще, банил меня переодически... шоп типа таким образом вынудить поменять свое мнение, признать его слова... прям как Вит вот. %)

В общем... будет мЫне наука,
что не всё то что правильбно на "Чей Крым?" отвечает -- золото.

Скорее, надо переформулировать "Вата. Значит. Нахуй!",
в "Узкий, значит... ну, туда же". %)))

Вообще, пока можно городить завесу из словесов, получаетсо,
то даже ватан может звучать разумно и даж убедительно.
Вассобенности ежели чегой-та (близко)конспирологичекого. %)
А вот на подобных простых вопросах... слетаить с катушек.

Спасибо.

[gineer.livejournal.com]

Спасибо.

Ваше отмалчивание дало мне время и возможность,
для того чтобы кристализировались и сформировались
некоторые выводы из длительных полевых наблюдений за природой человека.
Гипотеза у меня была еще раньше, но хер знает как её было проверять...
А тут ваше поведение -- такая яркая демонстрация обидки.
Приправленая густой пудрой неадеквата.
Вот оно все и сложилось.

Ответ на кучу важных вопросов современности.

Например в экономической теории -- почему люди ведут себя нерационально?
Почему люди демонстрируют мифологическое сознание?
"почему вокруг так многа идиотав"? -- частый крик вопиющего в пустыне интернета.

Почему дети не мыслят рационально?
Почему у детей мифологическое сознание?
Почему дети ведут себя как идиоты?

Это ж все ноу-брейнер вопросы -- потому что они дети.

И тут тотчас развязываются все узлы и исчезают все сложности.

Как там у классика: "Отбросьте всё невозможное, то, что останется, и будет ответом, каким бы невероятным он ни казался."

Растворояются в тумане все тайны фрейдизма, с его сосательными комплексами,
существования кучи идеологий,
да и кучи религий...

Дейсвительно, во всех ведь религиях присутствует Бох-Атэц,
а это ведь -- фигура взрослого.

А кому нужна фигура взрослого, кому она нужнее всего -- как не ребенку?

[gineer.livejournal.com]

А продакшн у вас на чем?
обічно к дедикам например, дают бесплатное бєкапное пространство.

И єта... ві только архивируете, али еще и шіфруете?
рекомендую не забівать о шіфровании...
равно как и о нехранении плєйн пасвордов в БД

а то у меня тут с одного сервиса из-за его бакротства/реорганизации утекли креді...

и теперь прикодит всяий фишінг... с указанием паролев и имени отчества. %\

[dennisgorelik]

> продакшн у вас на чем?

accuwebhosting.com (wehostwebsites.com)

> дают бесплатное бєкапное пространство

Backup, желательно, делать за пределами основного datacenter.
Чтобы в случае пожара в datacenter не потерять все сразу.

> али еще и шіфруете?

Архивируем с паролем.

> у меня тут с одного сервиса из-за его бакротства/реорганизации утекли креді

Но сервис-то обанкротился не из-за того, что они плохо шифровали, верно?

[gineer.livejournal.com]

\\Backup, желательно, делать за пределами основного datacenter.

Ну, я вам как жытель страны, где "голь на выдумку хитра" -- не просто поговорка, а ркуоводство к действию.

Могу предложыть вариант и позабористей...

например -- торренты.
с хрпанением на пользовательских компьютерах.

сделать конечно может и не сильно просто (ну, ежели на винде, для Линуха все готовое есть... просто написать скрипт/отладить)

но ежели подумать... то на таком даже стартап еще один сделать можно.

данные-то вы все равно шыфруете -- значит можно их и (почти) публично раздавать.

плюс от торрента -- намного большая эффективная скачивания

ну и проблема хранения -- вообще в шоколаде, такой распределенности еще поискать. ;)

[dennisgorelik]

> сделать конечно может и не сильно просто

"Непросто" - значит "дорого".

> данные-то вы все равно шыфруете -- значит можно их и (почти) публично раздавать.

Нет, не значит.
Несколько человек имеют доступ к паролю. Поэтому ограничение доступа к зашифрованному архиву с данными - важная фича.

> такой распределенности еще поискать

Торрент не гарантирует того, что клиенты будут ваш файл хранить.

[gineer.livejournal.com]

\\"Непросто" - значит "дорого".

Я не делал рисеча... да и сложность -- понятие относительное,
зависит от знаний, умений и мотиваий.


\\Несколько человек имеют доступ к паролю. Поэтому ограничение доступа к зашифрованному архиву с данными - важная фича.

Специалисты по шыфрам... много чего уже напридумывали.

Тот же блокчейн например -- берешь и прячеш ключ/пароль в блокчейне, и мониторишь когда и кто к нему обращался. ;)


\\Торрент не гарантирует того, что клиенты будут ваш файл хранить.


Избыточность... плюс обещание ништяков.

Думаю все же что-то придумать (воз)можно. ;)